市住建局多舉措強力督導物業管理工作
發布日期:2020-08-12 16:07 信息來源: 訪問量:


? ? 本網訊 為規范物業管理市場,理順物業管理體制,營造良好的生活和工作環境,促進社會和諧穩定,市住建局采取有力措施,加強對物業管理工作的監督管理,全面提升我市物業管理工作水平。

? ? 強化職責分工。(一)加強街道辦事處物業管理責任主體職能。按照《河南省物業管理條例》規定各街道辦事處對轄區內的物業管理工作負主體責任。街道辦事處組織、指導、協調本轄區內各物業管理區域成立業主大會或者業主代表大會、選舉業主委員會;監督業主大會、業主委員會依法履行職責;調解物業管理中的糾紛;協調和監督老舊小區物業管理;協調物業管理與社區建設之間的關系。社區居民委員會協助街道辦事處做好物業管理的相關工作。業主委員會不按照規定組織召開業主大會會議的,由街道辦事處責令其限期召開。業主委員會逾期仍不召開的,由街道辦事處負責召集。(二)落實市住房和城鄉建設局監督管理職能。住房和城鄉建設局負責對物業服務質量進行監督管理;對物業服務企業及其從業人員、業主委員會成員進行業務指導、培訓和監督管理;對物業招投標活動進行監督管理;對物業承接查驗、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督;處理物業管理中的投訴;負責相關物業備案手續;建立健全物業管理電子信息平臺;負責建設工程竣工驗收備案,監督建設單位履行建筑工程質量保修責任;監督檢查房屋裝飾裝修活動。(三)發揮職能部門聯動作用。會同市發改、規劃、公安、環保、城管、工商、人防、質監等有關部門,建立違法行為投訴登記制度,并在物業管理區域內顯著位置公布聯系單位、舉報電話,安排專人負責,認真履行職責,依法處理物業管理區域內的違法行為,及時協調處理物業有關問題。

? ? 大力開展物業管理政策宣傳。一是利用電視臺、融媒體網絡等平臺對《河南省物業管理條例》等有關政策進行宣傳。二是制作展板和宣傳彩頁30000余份,在公園、廣場、各住宅小區進行發放解讀。三是設立“物業管理監管平臺”和投訴電話(0394-4301099),在電視媒體和小區進行公示,暢通維權渠道,化解社會矛盾。

? ? 落實“領導小組辦公室”聯席會議制度。召開“項城市物業管理工作領導小組”成員單位聯席會議,建立信息聯席平臺,研判物業管理中的信訪投訴事項。針對信訪投訴問題,按照各部門職責分工進行分類轉辦處置,從而及時解決問題化解矛盾。7月份共分類轉辦3項,給予了信訪人滿意的答復。

? ? 加強物業管理業務培訓。本著教育、管理共推進的理念,采取“學先進、補短板”的措施,對物業管理工作人員、物業服務企業從業人員組織培訓9次310余人,著手解決物業管理中專業人員少、技術能力低、服務質量差的問題,從而提高物業管理整體水平。

? ? 落實分區包干督導檢查制度。分三個督導組對6個街道辦事處的物業管理工作進行定期或不定期督導檢查和業務指導,從物業管理政策落實、矛盾糾紛解決、“三創”效果、防汛排澇、居民幸福感等實行常態化督導檢查,對檢查發現問題及時跟蹤解決。


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